面向OEM/ODM制造商的欧洲售后服务支持

制造商合作 · OEM / ODM

欧洲本地执行，让售后与市场合作更高效

帮助OEM/ODM制造商为其欧洲品牌客户补齐本地售后能力，而无需每个客户单独建立服务基础设施。

许多欧洲中小品牌销售由亚洲制造商生产的产品，却缺乏本地技术团队。制造商也不希望每个基础问题都跨境返厂。ROY可在双方之间建立共享但边界清晰的欧洲售后节点。

合作范围可以按需组合，无需采用ROY的全部服务。您可以只选择一个产品系列、一项技术流程或一个市场任务。

国际品牌、亚洲及美国制造商、OEM/ODM供应商，以及希望改善欧洲售后体验的中小型品牌。

从清晰的小范围试点开始，再依据数据、处理质量与业务需要逐步扩展。

为不同欧洲品牌建立独立的RMA与记录流程

统一执行制造商提供的检查标准和服务程序

备件、固件、技术文档和培训的本地落地

基础筛查、授权维修、换货与返厂分流

向制造商和品牌提供透明的状态与问题报告

可选择一家欧洲品牌、一个产品系列或一种故障类型作为试点。制造商保持技术标准和最终升级权，品牌保持客户与商业控制，ROY负责本地服务执行。

每个项目都会明确责任范围、合格标准、升级路径、备件与资料要求、处理时限及报告方式，确保品牌、制造商和ROY之间的信息一致。

发送产品类别、目标市场、预计数量及当前困难。我们会评估需求，并提出适合的服务模块或定制试点方案。

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